Q:下單後多久可以出貨?
官網採現貨方式銷售。基本會在三個工作天內出貨(國定假日、例假日,暫停出貨) ,若商品缺貨 / 斷貨,則會另行通知,詳細出貨規則請至「配送服務」。
Q:請問收到的商品與訂單不符該如何退回?
1.「寄錯或漏寄」請於鑑賞期內與客服聯繫,請提供訂單編號、訂購姓名、電話,將錯誤的商品拍照至LINE客服將協助您辦理退貨或補寄商品給您。
2.如欲辦理退貨,請確認商品未經使用、吊牌未拆、配件完整,務必將商品包裝完整。詳細退貨規則請至「退換說明」。
Q:瑕疵如何定義?
瑕疵定義為商品破損嚴重、大片污漬、嚴重脫線、破洞等…會嚴重影響商品使用。若為尺寸上的測量誤差、色差、材質、味道、小面積殘膠、線頭、刮痕、摺痕、污漬,拉鍊或金屬等五金輕微刮痕、質感的認知,以及任何人為因素,只要不影響使用功能問題,不列為瑕疵範圍中。
Q:詢問訂單狀態?
登入會員後進入「我的帳號」→「訂單」即可查看詳細內容。
Q:可否取消或修改訂單?
如下單錯誤或想修改訂單,請至LINE聯絡客服,將幫您查詢訂單狀態。如為「未出貨」狀態,我們將為您取消訂單,請您再重新下單即可。若訂單狀態為「已確認」即為安排中,不接受取消或退款。
Q:可以指定到貨時間嗎?
若有指定宅配收貨時段,請在訂單備註載明(但實際配送時間,還是會以物流端為主)或選擇店到店取貨方式,謝謝。
Q: 請問有實體門市嗎,可以面交嗎?
您好目前專營網路門市,無法為您提供面交或實體門市服務,謝謝 。
Q: 其他or售後問題?
售後服務、產品保固、退換貨相關問題,請至LINE官方詢問,恕不再FB、IG私訊回覆,謝謝。
Q:已售完商品還會補貨嗎?
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Q: 是否有提供維修保固?
詳細出貨規則請至「維修保固」。